Доставка и возврат товаров Flawless Pet

Последнее обновление: 23 августа 2024 г.

Спасибо, что выбрали Flawlesscuties.com! Мы стремимся обеспечить вам исключительный опыт покупок от просмотра до доставки и не только. Ниже приведены наши правила доставки и возврата, призванные обеспечить ваше удовлетворение на каждом шагу.

Политика доставки

1. Всемирная бесплатная доставка в пределах 2 кг

1. Пригодность: Бесплатная доставка всех заказов на сумму свыше $99.00 (до вычета налогов) по всему миру. Это предложение автоматически применяется при оформлении заказа, промокод не требуется.
2. Ограничение по весу: Заказы весом менее 2 кг подлежат бесплатной доставке. При заказе свыше 2 кг взимается скромная плата в размере $9.90 за каждый дополнительный килограмм, что гарантирует быструю доставку любимцев вашего питомца к порогу вашего дома.

2. Стандартная доставка

1. Стоимость: При заказе на сумму менее $99.00 взимается плата за доставку в зависимости от места назначения, веса и габаритов упаковки.
2. Время обработки: Заказы обычно обрабатываются в течение 1-2 рабочих дней.
3. Время доставки: Ожидайте доставку в течение 5-15 рабочих дней после отгрузки, в зависимости от вашего местоположения. Обратите внимание, что заказы обычно отправляются с нашего склада через 2-4 рабочих дня после оформления заказа.

3. Ускоренная доставка

1. Доступность: Для большинства товаров предусмотрена ускоренная доставка за дополнительную плату, которую можно получить во время оформления заказа.
2. Обработка и доставка: Ускоренные заказы обрабатываются и отправляются в течение 1 рабочего дня, а доставка ожидается в течение 5-10 рабочих дней.

4. Общая информация о доставке

1. Сроки обработки: Время доставки начинается с того момента, как заказ покидает наш склад. Мы стремимся свести к минимуму время ожидания, эффективно обрабатывая и отправляя ваш заказ.
2. Отслеживание: Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите номер отслеживания по электронной почте, что позволит вам следить за продвижением посылки.

Политика возврата

На Flawlesscuties.com ваше удовлетворение - наш приоритет. Если вы не совсем довольны своей покупкой, мы готовы помочь вам с возвратом или обменом товара.

1. Окно возврата

1. Таймфрейм: Товар должен быть возвращен в течение 30 дней с даты доставки.
2. Состояние: Возвращаемые товары должны быть в новом, неиспользованном и нераспечатанном состоянии, включая все оригинальные упаковки и аксессуары.

2. Процесс возврата

1. Инициировать возврат: Свяжитесь с нами по адресу [email protected] чтобы получить номер разрешения на возврат (RAN).
2. Упакуйте ваш возврат: Надежно упакуйте товар в оригинальную упаковку, включая RAN, номер вашего заказа, имя и причину возврата.
3. Отправить товар: Используйте адрес, предоставленный нашей службой поддержки. Пожалуйста, обратите внимание, что расходы на обратную доставку несет покупатель, за исключением случаев, когда возврат происходит по нашей ошибке (например, неправильный или дефектный товар).

3. Возврат и обмен

1. Возврат: Возврат денежных средств будет осуществлен на первоначальный способ оплаты в течение 10 дней с момента получения нами возвращенного товара. Если ваш заказ не подпадает под условия "бесплатной доставки" или если товар помечен как "возврат отправителю", первоначальные расходы на доставку могут быть вычтены из суммы возврата.
2. Обмен: Чтобы обменять товар, пожалуйста, верните оригинальный товар для возврата денег и оформите новый заказ на желаемый товар.
3. Поврежденные/дефектные предметы: Если ваш заказ доставлен с повреждениями или дефектами, мы заменим его без дополнительной оплаты. Пожалуйста, осмотрите ваш заказ при доставке и отметьте все видимые повреждения как "Возможное повреждение при транспортировке".

4. Поврежденные/дефектные продукты

1. При доставке: Если вы заметили возможные повреждения груза, отметьте это в квитанции о доставке и немедленно свяжитесь с нами для получения дальнейшей помощи.
2. Экспертиза продукции: После получения товара осмотрите его. Многие проблемы можно решить без необходимости возврата товара. В случае постоянных проблем обращайтесь к нам или в службу поддержки производителя.

Важные замечания

1. Возврат стоимости доставки: Первоначальная стоимость доставки не подлежит возврату, если только возврат не вызван нашей ошибкой или бракованным товаром. Для товаров с "Бесплатной доставкой" стоимость доставки может быть вычтена из суммы возврата, если товар будет возвращен.

2. Подтверждение возврата: Необходимо связаться со службой поддержки клиентов, чтобы гарантировать, что ваш возврат будет обработан гладко и эффективно.

3. Ограничения: Flawlesscuties.com оставляет за собой право ограничивать или отклонять возвраты и обмены по нашему усмотрению.

4. Предметы, не подлежащие возврату: Некоторые товары не подлежат возврату по причинам, связанным с гигиеной, безопасностью или нормативными требованиями (например, вскрытый корм для животных, инструменты для груминга). Эти ограничения будут четко указаны на странице товара.

Свяжитесь с нами

Для получения дополнительной информации о нашей политике доставки и возврата или по любым вопросам обращайтесь к нам по адресу:

1. Электронная почта: [email protected]
2. WhatsApp: Легко связаться со службой поддержки Flawlesscuties.com через WhatsApp, используя QR-код, указанный на нашем сайте.