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Informações
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Perguntas frequentes (FAQs)
Bem-vindo à página de FAQ da Flawless Pet, onde pode encontrar respostas a perguntas comuns sobre os nossos produtos, processo de encomenda, envio e devoluções. Se não encontrar a resposta que procura, não hesite em contactar-nos em [email protected].
A. Encomenda
P: Como posso efetuar uma encomenda?
R: Navegue pela nossa vasta seleção de produtos, adicione os artigos desejados ao carrinho e proceda ao checkout. Siga as instruções no ecrã para concluir a sua compra.
P: Posso modificar ou cancelar a minha encomenda depois de esta ter sido efectuada?
R: As encomendas podem ser modificadas ou canceladas num curto espaço de tempo após a colocação. Contacte-nos imediatamente para obter assistência. Tenha em atenção que as encomendas já em processo de expedição não podem ser canceladas sem o pagamento de uma taxa.
B. Transporte marítimo
P: Oferecem transporte internacional?
R: Sim, a Flawless Pet oferece envio para todo o mundo. Visite a nossa Página Política de envio para obter informações pormenorizadas sobre os prazos e custos de envio.
P: Como posso acompanhar a minha encomenda?
R: Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um número de seguimento por correio eletrónico. Pode utilizar este número para acompanhar o progresso do seu envio no sítio Web da transportadora.
C. Devoluções e reembolsos
P: Qual é a vossa política de devolução?
R: Aceitamos devoluções da maioria dos artigos novos e não abertos no prazo de 30 dias após a entrega. Para mais pormenores, consulte a nossa Página de envios e devoluções.
P: Quanto tempo demora a processar um reembolso?
R: Os reembolsos são normalmente processados no prazo de 5 a 7 dias úteis após a receção do artigo devolvido. O reembolso será creditado no método de pagamento original utilizado para a compra.
D. Produtos
P: Como posso encontrar o produto certo para o meu animal de estimação?
R: Utilize as nossas funcionalidades intuitivas de pesquisa e filtragem para procurar produtos por categoria, tipo de animal de estimação ou necessidades específicas. As páginas dos produtos apresentam descrições pormenorizadas, especificações e comentários de clientes para o ajudar a tomar decisões informadas.
P: O que devo fazer se receber um artigo danificado ou incorreto?
R: Se a sua encomenda chegar danificada ou incorrecta, contacte-nos imediatamente com o número da encomenda e uma fotografia do problema. Providenciaremos uma substituição e cobriremos todos os custos de envio relacionados.
E. Gestão de contas
P: Como posso criar uma conta?
R: Pode criar uma conta Flawless Pet clicando na ligação "Inscrever-se" na parte superior da nossa página inicial e seguindo o processo de registo.
P: Quais são as vantagens de criar uma conta?
R: A criação de uma conta permite-lhe efetuar o check-out mais rapidamente, acompanhar o histórico das suas encomendas, guardar vários endereços de envio e receber actualizações sobre novos produtos e promoções.
Para quaisquer outras questões ou dúvidas, contacte a nossa equipa dedicada de apoio ao cliente em [email protected]. Estamos aqui para ajudar a tornar a sua experiência com a Flawless Pet tão perfeita e agradável quanto possível.
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