Wysyłka i zwroty produktów Flawless Pet

Ostatnia aktualizacja: 23 sierpnia 2024 r.

Dziękujemy za wybranie Flawlesscuties.com! Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Ci wyjątkowe wrażenia z zakupów, od przeglądania po dostawę i nie tylko. Poniżej znajdują się nasze kompleksowe zasady dotyczące wysyłki i zwrotów, mające na celu zapewnienie satysfakcji na każdym kroku.

Zasady wysyłki

1. Bezpłatna wysyłka na cały świat do 2 kg

1. Kwalifikowalność: Ciesz się bezpłatną wysyłką wszystkich zamówień powyżej $99.00 (przed opodatkowaniem) na całym świecie. Ta oferta jest automatycznie stosowana przy kasie, bez konieczności podawania kodu promocyjnego.
2. Limit wagi: Zamówienia poniżej 2 kg kwalifikują się do bezpłatnej wysyłki. W przypadku zamówień przekraczających 2 kg obowiązuje niewielka opłata w wysokości $9,90 za każdy dodatkowy kilogram, dzięki czemu ulubione produkty Twojego zwierzaka szybko dotrą pod Twoje drzwi.

2. Wysyłka standardowa

1. Koszt: Zamówienia poniżej $99.00 podlegają opłacie za wysyłkę w zależności od miejsca docelowego, wagi i wymiarów paczki.
2. Czas przetwarzania: Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1-2 dni roboczych.
3. Czas dostawy: Spodziewaj się dostawy w ciągu 5-15 dni roboczych od wysyłki, w zależności od lokalizacji. Należy pamiętać, że zamówienia zazwyczaj opuszczają nasz magazyn 2-4 dni robocze po złożeniu zamówienia.

3. Przyspieszona wysyłka

1. Dostępność: Większość produktów kwalifikuje się do przyspieszonej wysyłki za dodatkową opłatą, dostępną podczas płatności.
2. Przetwarzanie i dostawa: Zamówienia przyspieszone są przetwarzane i wysyłane w ciągu 1 dnia roboczego, a dostawa jest oczekiwana w ciągu 5-10 dni roboczych.

4. Ogólne informacje o wysyłce

1. Czasy przetwarzania: Czas wysyłki rozpoczyna się, gdy zamówienie opuści nasz magazyn. Naszym celem jest zminimalizowanie czasu oczekiwania poprzez sprawne przetwarzanie i wysyłanie zamówień.
2. Śledzenie: Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia pocztą elektroniczną, umożliwiający monitorowanie postępu przesyłki.

Polityka zwrotów

W Flawlesscuties.com Twoje zadowolenie jest naszym priorytetem. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, jesteśmy tutaj, aby ułatwić sprawny proces zwrotu lub wymiany.

1. Okno powrotu

1. Ramy czasowe: Produkty należy zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy.
2. Stan: Zwracane produkty muszą być nowe, nieużywane i nieotwarte, w tym wszystkie oryginalne opakowania i akcesoria.

2. Proces zwrotu

1. Inicjowanie zwrotu: Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] w celu uzyskania numeru autoryzacji zwrotu (RAN).
2. Pakowanie zwrotu: Bezpiecznie zapakuj przedmiot w oryginalne opakowanie, dołączając RAN, numer zamówienia, imię i nazwisko oraz powód zwrotu.
3. Wysyłka przedmiotu: Należy użyć adresu podanego przez nasz zespół obsługi klienta. Należy pamiętać, że koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że zwrot jest spowodowany naszym błędem (np. nieprawidłowy lub wadliwy produkt).

3. Zwroty i wymiany

1. Zwroty kosztów: Zwroty zostaną przetworzone na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni od otrzymania przez nas zwróconego przedmiotu. Jeśli zamówienie nie kwalifikuje się do "bezpłatnej wysyłki" lub jeśli przedmiot jest oznaczony jako "zwrot do nadawcy", początkowe koszty wysyłki mogą zostać odjęte od kwoty zwrotu.
2. Wymiany: Aby wymienić przedmiot, należy zwrócić oryginalny przedmiot w celu uzyskania zwrotu pieniędzy i złożyć nowe zamówienie na żądany przedmiot.
3. Uszkodzone/wadliwe przedmioty: Jeśli zamówienie zostanie dostarczone uszkodzone lub wadliwe, wymienimy je bez dodatkowych kosztów. Prosimy o sprawdzenie zamówienia przy dostawie i odnotowanie wszelkich widocznych uszkodzeń jako "Możliwe uszkodzenie przesyłki".

4. Uszkodzone / wadliwe produkty

1. Przy dostawie: Jeśli zauważysz możliwe uszkodzenie przesyłki, zaznacz to na dowodzie dostawy i niezwłocznie skontaktuj się z nami w celu uzyskania dalszej pomocy.
2. Badanie produktu: Po otrzymaniu produktu należy go sprawdzić. Wiele problemów można rozwiązać bez konieczności zwrotu produktu. W przypadku trwających problemów prosimy o kontakt z nami lub z działem obsługi klienta producenta.

Ważne uwagi

1. Zwroty opłat za wysyłkę: Początkowe opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot jest spowodowany naszym błędem lub wadliwym produktem. W przypadku przedmiotów z "Bezpłatną wysyłką" koszt wysyłki może zostać odliczony od zwrotu pieniędzy, jeśli przedmiot zostanie zwrócony.

2. Potwierdzenie zwrotu: Konieczne jest skontaktowanie się z działem obsługi klienta, aby zapewnić sprawne i skuteczne przetworzenie zwrotu.

3. Ograniczenia: Flawlesscuties.com zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub odrzucenia zwrotów i wymian według własnego uznania.

4. Przedmioty nie podlegające zwrotowi: Niektóre produkty mogą nie kwalifikować się do zwrotu ze względów higienicznych, bezpieczeństwa lub prawnych (np. otwarta karma dla zwierząt, narzędzia do pielęgnacji). Ograniczenia te zostaną wyraźnie określone na stronie produktu.

Kontakt

Aby uzyskać więcej informacji na temat naszych zasad wysyłki i zwrotów lub jakichkolwiek pytań, nie wahaj się skontaktować z nami pod adresem:

1. E-mail: [email protected]
2. WhatsApp: Łatwo połącz się z obsługą klienta Flawlesscuties.com przez WhatsApp za pomocą kodu QR podanego na naszej stronie internetowej.