완벽한 반려동물 배송 및 반품

마지막 업데이트: 2024년 8월 23일

Flawlesscuties.com을 선택해 주셔서 감사합니다! 저희는 검색부터 배송, 그리고 그 이후까지 탁월한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 아래는 모든 단계에서 고객 만족을 보장하기 위해 마련된 종합적인 배송 및 반품 정책입니다.

배송 정책

1. 2kg 이내 전세계 무료 배송

1. 자격: 전 세계 $99.00(세전) 이상 주문 시 무료 배송 혜택을 누리세요. 이 혜택은 결제 시 자동으로 적용되며 프로모션 코드가 필요하지 않습니다.
2. 체중 제한: 2kg 미만 주문은 무료 배송이 가능합니다. 2kg을 초과하는 주문의 경우 추가 1kg당 $9.90의 소정의 요금이 적용되므로 반려동물이 좋아하는 제품을 신속하게 배송해 드립니다.

2. 표준 배송

1. 비용: $99.00 미만 주문에는 배송지, 무게 및 패키지 크기에 따라 배송비가 부과됩니다.
2. 처리 시간: 주문은 일반적으로 영업일 기준 1~2일 이내에 처리됩니다.
3. 배송 시간: 지역에 따라 배송 후 영업일 기준 5~15일 이내에 배송될 것으로 예상됩니다. 주문은 일반적으로 주문 후 영업일 기준 2~4일 후에 창고에서 출고됩니다.

3. 빠른 배송

1. 가용성: 대부분의 제품은 결제 시 추가 요금을 지불하면 빠른 배송 서비스를 이용할 수 있습니다.
2. 처리 및 배송: 신속 주문은 영업일 기준 1일 이내에 처리 및 배송되며, 배송은 영업일 기준 5~10일 이내로 예상됩니다.

4. 일반 배송 정보

1. 처리 시간: 주문이 창고에서 출고되면 배송 시간이 시작됩니다. 주문을 효율적으로 처리하고 배송하여 대기 시간을 최소화하는 것을 목표로 합니다.
2. 추적: 주문이 배송되면 이메일을 통해 추적 번호를 받게 되며, 이를 통해 패키지의 진행 상황을 모니터링할 수 있습니다.

반품 정책

Flawlesscuties.com은 회원님의 만족을 최우선으로 생각합니다. 구매하신 제품이 마음에 들지 않으시면 원활한 반품 또는 교환 절차를 도와드리겠습니다.

1. 반환 창

1. 기간: 상품은 배송일로부터 30일 이내에 반품해야 합니다.
2. 조건: 반품된 제품은 사용하지 않은 새 제품이어야 하며, 모든 정품 포장과 액세서리를 포함하여 개봉하지 않은 상태여야 합니다.

2. 반품 절차

1. 반품 시작: 연락처 [email protected] 를 클릭하여 반품 승인 번호(RAN)를 받습니다.
2. 반품 포장: RAN, 주문 번호, 이름, 반품 사유를 포함하여 원래 포장에 상품을 안전하게 포장합니다.
3. 아이템 배송: 고객 서비스 팀에서 제공한 주소를 이용하세요. 반품 배송비는 당사의 실수(예: 상품 오배송 또는 결함)로 인한 반품이 아닌 경우 고객이 부담해야 합니다.

3. 환불 및 교환

1. 환불: 환불은 반품된 상품을 수령한 날로부터 10일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 주문에 '무료 배송' 혜택이 적용되지 않거나 상품이 '발송인에게 반송'으로 표시된 경우 초기 배송비가 환불 금액에서 공제될 수 있습니다.
2. 교환: 상품을 교환하려면 원래 상품을 반품하여 환불 받으신 후 원하는 상품을 새로 주문하세요.
3. 손상/결함 품목: 주문 상품이 손상되거나 결함이 있는 경우 추가 비용 없이 교체해 드립니다. 배송 시 주문을 검사하고 눈에 보이는 손상이 있으면 "운송 중 파손 가능성"으로 표시해 주세요.

4. 손상/결함 제품

1. 배달 시: 화물 파손 가능성을 발견한 경우 배송 영수증에 표시하고 즉시 문의하여 추가 지원을 받으세요.
2. 제품 검사: 수령 즉시 제품을 살펴보세요. 대부분의 문제는 제품을 반품하지 않고도 해결할 수 있습니다. 진행 중인 문제는 당사 또는 제조업체의 고객 서비스에 문의하세요.

중요 참고 사항

1. 배송비 환불: 초기 배송비는 당사의 실수나 제품 결함으로 인한 반품이 아닌 한 환불되지 않습니다. '무료 배송'이 적용된 품목의 경우, 반품 시 배송비가 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.

2. 반품 확인: 반품이 원활하고 효율적으로 처리되도록 하려면 고객 서비스에 문의하는 것이 중요합니다.

3. 제한 사항: Flawlesscuties.com은 재량에 따라 반품 및 교환을 제한하거나 거부할 수 있는 권리를 보유합니다.

4. 반품 불가 품목: 특정 품목은 위생, 안전 또는 규제상의 이유로 반품이 불가능할 수 있습니다(예: 개봉한 반려동물 사료, 미용 도구). 이러한 제한 사항은 제품 페이지에 명확하게 명시되어 있습니다.

문의하기

배송 및 반품 정책에 대한 자세한 내용이나 문의 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요:

1. 이메일: [email protected]
2. WhatsApp: 웹사이트에 제공된 QR 코드를 사용하여 WhatsApp을 통해 Flawlesscuties.com 고객 서비스에 쉽게 연결할 수 있습니다.