Virheetön lemmikkieläin Toimitus ja palautukset

Viimeksi päivitetty: elokuu 23, 2024

Kiitos, että valitsit Flawlesscuties.comin! Olemme sitoutuneet tarjoamaan sinulle poikkeuksellisen ostokokemuksen selaamisesta toimitukseen ja sen jälkeen. Alla on kattavat toimitus- ja palautuskäytäntömme, jotka on suunniteltu varmistamaan tyytyväisyytesi jokaisessa vaiheessa.

Toimituskäytäntö

1. Maailmanlaajuinen ilmainen toimitus 2kg sisällä

1. Tukikelpoisuus: Nauti ilmaisesta toimituksesta kaikille yli $99.00 (ennen veroja) tilauksille maailmanlaajuisesti. Tätä tarjousta sovelletaan automaattisesti kassalla, eikä tarjouskoodia tarvita.
2. Painorajoitus: Alle 2 kg:n tilaukset ovat ilmaisia. Yli 2 kg:n tilauksiin sovelletaan vaatimatonta maksua $9,90 per lisäkilo, mikä takaa, että lemmikkisi suosikit saapuvat nopeasti kotiovellesi.

2. Standarditoimitus

1. Kustannukset: Alle $99,00 euron tilauksiin sovelletaan toimitusmaksua, joka perustuu määränpäähän, painoon ja paketin mittoihin.
2. Käsittelyaika: Tilaukset käsitellään yleensä 1-2 arkipäivän kuluessa.
3. Toimitusaika: Odota toimitusta 5-15 arkipäivän kuluessa lähetyksen jälkeen, riippuen sijainnistasi. Huomaa, että tilaukset lähtevät varastostamme yleensä 2-4 arkipäivän kuluttua tilauksen tekemisestä.

3. Nopeutettu toimitus

1. Saatavuus: Useimmat tuotteet ovat oikeutettuja nopeutettuun toimitukseen lisämaksusta, joka on saatavilla kassalla.
2. Käsittely ja toimitus: Nopeutetut tilaukset käsitellään ja lähetetään 1 arkipäivän kuluessa, ja toimituksen odotetaan tapahtuvan 5-10 arkipäivän kuluessa.

4. Yleiset toimitustiedot

1. Käsittelyajat: Toimitusaika alkaa, kun tilaus lähtee varastostamme. Pyrimme minimoimaan odotusajan käsittelemällä ja lähettämällä tilauksesi tehokkaasti.
2. Seuranta: Kun tilauksesi lähetetään, saat seurantanumeron sähköpostitse, jonka avulla voit seurata pakettisi etenemistä.

Palautuskäytäntö

Flawlesscuties.com-sivustolla tyytyväisyytesi on etusijalla. Jos et ole täysin tyytyväinen ostoksesi, olemme täällä helpottamassa sujuvaa palautus- tai vaihtoprosessia.

1. Paluuikkuna

1. Aikaväli: Tuotteet on palautettava 30 päivän kuluessa toimituspäivästä.
2. Kunto: Palautettujen tuotteiden on oltava uusia, käyttämättömiä ja avaamattomia, mukaan lukien kaikki alkuperäiset pakkaukset ja tarvikkeet.

2. Palautusprosessi

1. Aloita palautus: Ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] saadaksesi palautuslupanumeron (RAN).
2. Pakkaa palautuksesi: Pakkaa tuote turvallisesti alkuperäispakkaukseensa ja sisällytä siihen RAN, tilausnumerosi, nimesi ja palautuksen syy.
3. Kohteen lähettäminen: Käytä asiakaspalvelutiimimme antamaa osoitetta. Huomaa, että palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei palautus johdu virheestämme (esim. väärä tai viallinen tuote).

3. Palautukset ja vaihdot

1. Palautukset: Palautukset käsitellään alkuperäiseen maksutapaan 10 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Jos tilauksesi ei ollut oikeutettu "ilmaiseen toimitukseen" tai jos tuote on merkitty "palautettavaksi lähettäjälle", alkuperäiset toimituskulut voidaan vähentää palautuksestasi.
2. Vaihdot: Jos haluat vaihtaa tuotteen, palauta alkuperäinen tuote takaisin ja tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta.
3. Vaurioituneet/vialliset tuotteet: Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena tai viallisena, korvaamme sen ilman lisäkustannuksia. Tarkasta tilauksesi toimituksen yhteydessä ja merkitse kaikki näkyvät vauriot "Mahdollinen rahtivaurio" -merkinnällä.

4. Vahingoittuneet / vialliset tuotteet

1. Toimituksessa: Jos huomaat mahdollisen rahtivaurion, merkitse se toimituskuittiin ja ota välittömästi yhteyttä meihin saadaksesi lisäapua.
2. Tuotteen tutkiminen: Tutki tuotteet vastaanotettuasi ne. Monet ongelmat voidaan ratkaista ilman tuotteen palauttamista. Jatkuvissa ongelmissa ota yhteyttä meihin tai valmistajan asiakaspalveluun.

Tärkeitä huomautuksia

1. Toimitusmaksujen palautukset: Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta, ellei palautus johdu virheestämme tai viallisesta tuotteesta. Jos tuotteessa on "ilmainen toimitus", toimituskulut voidaan vähentää hyvityksestäsi, jos tuote palautetaan.

2. Paluuvahvistus: On tärkeää ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, jotta palautuksesi käsitellään sujuvasti ja tehokkaasti.

3. Rajoitukset: Flawlesscuties.com pidättää oikeuden rajoittaa tai hylätä palautuksia ja vaihtoja harkintansa mukaan.

4. Ei-palautettavat tuotteet: Tietyt tuotteet eivät välttämättä ole palautuskelpoisia hygienia-, turvallisuus- tai lainsäädännöllisistä syistä (esim. avattu lemmikkieläinten ruoka, hoitotyökalut). Nämä rajoitukset ilmoitetaan selkeästi tuotesivulla.

Ota yhteyttä

Jos haluat lisätietoja toimitus- ja palautuskäytännöistämme tai kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin osoitteessa:

1. Sähköposti: [email protected]
2. WhatsApp: Ota helposti yhteys Flawlesscuties.com-asiakaspalveluun WhatsAppin kautta käyttämällä verkkosivuillamme olevaa QR-koodia.