Flawless Pet Envíos y Devoluciones

Última actualización: 23 de agosto de 2024

¡Gracias por elegir Flawlesscuties.com! Estamos comprometidos a proporcionarle una experiencia de compra excepcional desde la navegación hasta la entrega y más allá. A continuación encontrará nuestras políticas de envío y devoluciones diseñadas para garantizar su satisfacción en cada paso.

Política de envíos

1. Envío gratuito en todo el mundo Dentro de 2kg

1. Admisibilidad: Disfrute de envío gratuito en todos los pedidos superiores a $99,00 (antes de impuestos) en todo el mundo. Esta oferta se aplica automáticamente al pagar, sin necesidad de código promocional.
2. Límite de peso: Los pedidos inferiores a 2 kg se envían gratis. Para pedidos superiores a 2 kg, se aplica un pequeño recargo de $9,90 por kilogramo adicional, lo que garantiza que los productos favoritos de su mascota lleguen rápidamente a la puerta de su casa.

2. Envío estándar

1. Coste: Los pedidos inferiores a $99.00 están sujetos a una tarifa de envío basada en el destino, el peso y las dimensiones del paquete.
2. Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan normalmente en 1-2 días laborables.
3. Plazo de entrega: Espere la entrega dentro de 5-15 días hábiles después del envío, dependiendo de su ubicación. Tenga en cuenta que los pedidos suelen salir de nuestro almacén entre 2 y 4 días laborables después de realizar el pedido.

3. Envío urgente

1. Disponibilidad: La mayoría de los productos se pueden enviar por correo urgente con un cargo adicional, disponible durante el proceso de compra.
2. Tramitación y entrega: Los pedidos urgentes se procesan y envían en 1 día laborable, con entrega prevista en 5-10 días laborables.

4. Información general sobre envíos

1. Plazos de tramitación: Los plazos de envío comienzan una vez que el pedido sale de nuestro almacén. Nuestro objetivo es minimizar el tiempo de espera procesando y enviando su pedido de forma eficiente.
2. Seguimiento: Una vez que su pedido se envíe, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico, lo que le permitirá supervisar el progreso de su paquete.

Política de devoluciones

En Flawlesscuties.com, su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está totalmente satisfecho con su compra, estamos aquí para facilitarle un proceso de devolución o cambio sin problemas.

1. Ventana de retorno

1. Marco temporal: Los artículos deben devolverse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.
2. Condición: Los artículos devueltos deben estar en estado nuevo, sin usar y sin abrir, incluidos todos los embalajes y accesorios originales.

2. Proceso de devolución

1. Iniciar una devolución: Póngase en contacto con nosotros en [email protected] para obtener un número de autorización de devolución (RAN).
2. Empaquete su devolución: Empaquete de forma segura el artículo en su embalaje original, incluyendo el RAN, su número de pedido, nombre y motivo de la devolución.
3. Enviar el artículo: Utilice la dirección facilitada por nuestro equipo de atención al cliente. Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, artículo incorrecto o defectuoso).

3. Devoluciones y cambios

1. Reembolsos: Los reembolsos se procesarán en el método de pago original en un plazo de 10 días a partir de la recepción del artículo devuelto. Si su pedido no cumplía los requisitos para el "envío gratuito" o si el artículo está marcado como "devolución al remitente", los gastos de envío iniciales pueden deducirse de su reembolso.
2. Intercambios: Para cambiar un artículo, devuelva el artículo original para obtener el reembolso y realice un nuevo pedido del artículo deseado.
3. Artículos dañados/defectuosos: Si su pedido llega dañado o defectuoso, lo sustituiremos sin coste adicional. Por favor, inspeccione su pedido en el momento de la entrega y anote cualquier daño visible como "Posibles daños de transporte".

4. Productos dañados / defectuosos

1. A la entrega: Si observa posibles daños en el flete, márquelos en el albarán de entrega y póngase en contacto con nosotros inmediatamente para obtener más ayuda.
2. Examen del producto: Cuando reciba el producto, examínelo. Muchos problemas pueden resolverse sin necesidad de devolver el artículo. Para problemas persistentes, póngase en contacto con nosotros o con el servicio de atención al cliente del fabricante.

Notas importantes

1. Reembolso de gastos de envío: Los gastos de envío iniciales no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso. Para los artículos con "Envío gratuito", el coste del envío puede deducirse de su reembolso si se devuelve el artículo.

2. Confirmación de devolución: Es esencial que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente para garantizar que su devolución se procesa sin problemas y de forma eficaz.

3. Limitaciones: Flawlesscuties.com se reserva el derecho de limitar o rechazar devoluciones y cambios a nuestra discreción.

4. Artículos no retornables: Es posible que algunos artículos no puedan devolverse por motivos de higiene, seguridad o normativos (por ejemplo, comida para mascotas abierta, utensilios de peluquería). Estas restricciones se indicarán claramente en la página del producto.

Contacte con nosotros

Para más información sobre nuestra política de envíos y devoluciones o para cualquier consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

1. Correo electrónico: [email protected]
2. WhatsApp: Conecta fácilmente con el servicio de atención al cliente de Flawlesscuties.com a través de WhatsApp utilizando el código QR proporcionado en nuestro sitio web.