Flawless Pet Forsendelse og returnering

Sidst opdateret: 23. august 2024

Tak, fordi du valgte Flawlesscuties.com! Vi er forpligtet til at give dig en enestående shoppingoplevelse fra browsing til levering og mere til. Nedenfor er vores omfattende forsendelses- og returpolitik, der er designet til at sikre din tilfredshed i hvert trin.

Forsendelsespolitik

1. Verdensomspændende gratis forsendelse inden for 2 kg

1. Støtteberettigelse: Få gratis fragt på alle ordrer over $99,00 (før skat) i hele verden. Dette tilbud gælder automatisk ved kassen, og der kræves ingen kampagnekode.
2. Vægtgrænse: Ordrer på under 2 kg kvalificerer til gratis forsendelse. For ordrer på over 2 kg gælder et beskedent gebyr på $9,90 pr. ekstra kg, hvilket sikrer, at dit kæledyrs favoritter kommer hurtigt frem til din dør.

2. Standard forsendelse

1. Omkostninger: Ordrer under $99.00 er underlagt et forsendelsesgebyr baseret på destination, vægt og pakkedimensioner.
2. Behandlingstid: Ordrer behandles typisk inden for 1-2 arbejdsdage.
3. Leveringstid: Forvent levering inden for 5-15 hverdage efter afsendelse, afhængigt af din placering. Bemærk, at ordrer typisk forlader vores lager 2-4 hverdage efter, at ordren er afgivet.

3. Hurtig forsendelse

1. Tilgængelighed: De fleste produkter kvalificerer sig til hurtig forsendelse mod et ekstra gebyr, der er tilgængeligt ved kassen.
2. Behandling og levering: Ekspeditionsordrer behandles og afsendes inden for 1 arbejdsdag med forventet levering inden for 5-10 arbejdsdage.

4. Generelle oplysninger om forsendelse

1. Behandlingstider: Leveringstiden begynder, når ordren forlader vores lager. Vi tilstræber at minimere ventetiden ved effektivt at behandle og sende din ordre.
2. Sporing: Når din ordre er afsendt, modtager du et sporingsnummer via e-mail, så du kan følge med i, hvor langt din pakke er nået.

Returpolitik

Hos Flawlesscuties.com er din tilfredshed vores prioritet. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, er vi her for at lette en problemfri retur- eller bytteproces.

1. Retur-vindue

1. Tidsramme: Varer skal returneres inden for 30 dage fra leveringsdatoen.
2. Tilstand: Returnerede varer skal være i ny, ubrugt og uåbnet stand, inklusive al original emballage og tilbehør.

2. Returproces

1. Start en returnering: Kontakt os på [email protected] for at få et returautorisationsnummer (RAN).
2. Pak din returnering ind: Pak varen forsvarligt ind i den originale emballage med RAN, dit ordrenummer, navn og årsagen til returneringen.
3. Send varen: Brug den adresse, som vores kundeserviceteam har oplyst. Bemærk, at omkostninger til returforsendelse er kundens ansvar, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side (f.eks. forkert eller defekt vare).

3. Tilbagebetaling og ombytning

1. Tilbagebetaling: Refusioner vil blive behandlet til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 dage efter vores modtagelse af den returnerede vare. Hvis din ordre ikke var kvalificeret til "gratis forsendelse", eller hvis varen er markeret som "retur til afsender", kan de oprindelige forsendelsesomkostninger trækkes fra din refusion.
2. Udvekslinger: Hvis du vil bytte en vare, skal du returnere den oprindelige vare for at få pengene tilbage og afgive en ny ordre på den ønskede vare.
3. Beskadigede/fejlbehæftede varer: Hvis din ordre ankommer beskadiget eller defekt, erstatter vi den uden ekstra omkostninger. Undersøg venligst din ordre ved levering, og noter eventuelle synlige skader som "Mulig fragtskade".

4. Beskadigede / defekte produkter

1. Ved levering: Hvis du opdager en mulig fragtskade, skal du markere det på leveringskvitteringen og straks kontakte os for yderligere hjælp.
2. Produktundersøgelse: Undersøg dine produkter ved modtagelsen. Mange problemer kan løses, uden at det er nødvendigt at returnere varen. Ved vedvarende problemer bedes du kontakte os eller producentens kundeservice.

Vigtige bemærkninger

1. Tilbagebetaling af forsendelsesgebyr: Indledende forsendelsesgebyrer refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes vores fejl eller et defekt produkt. For varer med "gratis forsendelse" kan forsendelsesomkostningerne trækkes fra din refusion, hvis varen returneres.

2. Bekræftelse af returnering: Det er vigtigt at kontakte kundeservice for at sikre, at din returnering behandles smidigt og effektivt.

3. Begrænsninger: Flawlesscuties.com forbeholder sig ret til at begrænse eller afvise returnering og ombytning efter eget skøn.

4. Varer, der ikke kan returneres: Visse varer kan muligvis ikke returneres af hygiejne-, sikkerheds- eller lovgivningsmæssige årsager (f.eks. åbnet dyrefoder, plejeredskaber). Disse begrænsninger vil være tydeligt angivet på produktsiden.

Kontakt os

For yderligere oplysninger om vores forsendelses- og returpolitik eller eventuelle forespørgsler, tøv ikke med at kontakte os på:

1. E-mail: [email protected]
2. WhatsApp: Kontakt nemt Flawlesscuties.com kundeservice via WhatsApp ved hjælp af QR-koden på vores hjemmeside.